重固镇召开市民服务热线四级平台启动暨业务培训会

　　11月30日下午，重固镇召开市民服务热线四级平台启动暨业务培训会。重固镇38家四级平台承办单位分管领导、平台操作员及中心相关人员参加了培训。会议的主要任务是：进一步提高网格化综合管理工作水平，全面提升各级网格化从业人员，特别是四级承办单位热线工作人员的能力和综合素质。

　　重固镇副镇长盛钢出席会议并对四级平台承办单位提出了四点要求：

　　1、高度重视。

　　2、规范操作：

　　①事实认定清楚正确；

　　②法规政策适用准确；

　　③办理过程及时妥善；

　　④办理意见合法公正；

　　⑤回复解答明确到位；

　　⑥不产生其他负面影响。

　　3、加强合作：交流、学习、提升、联动、处置。

　　4、落实制度：工作、会议、督办、通报。

　　区网格化综合管理科方成副科长对热线工单规范化操作及处理中存在的问题做了详细解说。

　　三高公司老师对镇四级承办单位终端平台进行了讲解和培训。

　　通过此次培训加强了各承办单位的重视度，提高了热线操作人员对平台的操作能力，为接下来的工作开展打好基础，进一步提升热线平台办理效率、办理质量，提高市满意率。

文章来源： 广州专利被告律师
律师： 孙大勇 [深圳]
北京大成（深圳）律师事务所

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